24 Jam di Rumah, Because We Care
Pusat Bantuan
Temukan jawaban atas pertanyaan seputar layanan Insan Medika
Bagaimana cara memesan layanan home care di Insan Medika?
Pemesanan layanan dilakukan dengan menghubungi Insan Medika melalui WhatsApp atau kanal resmi yang tersedia. Tim akan melakukan konsultasi awal untuk memahami kondisi pasien dan kebutuhan keluarga. Dari proses ini, Insan Medika akan menentukan tahapan asesmen lanjutan sebelum menetapkan program perawatan yang sesuai. Seluruh proses dilakukan secara terstruktur dan transparan.
Apakah saya bisa konsultasi terlebih dahulu sebelum memilih layanan?
Ya. Insan Medika menyediakan konsultasi awal tanpa kewajiban langsung mengambil layanan. Konsultasi ini bertujuan membantu keluarga memahami kondisi pasien, pilihan program perawatan, serta sistem kerja Insan Medika. Dengan demikian, keluarga dapat mengambil keputusan secara tenang dan terinformasi.
Apakah Insan Medika menyediakan layanan home care 24 jam?
Insan Medika menyediakan program perawatan live-in 24 jam serta layanan visit atau shift sesuai kebutuhan pasien. Pemilihan skema layanan ditentukan berdasarkan hasil asesmen kondisi pasien dan kesiapan keluarga. Tujuannya agar perawatan tetap efektif, aman, dan sesuai kebutuhan nyata pasien.
Berapa lama proses asesmen sebelum layanan dimulai?
Lama proses asesmen bergantung pada kompleksitas kondisi pasien dan jenis layanan yang dibutuhkan. Setelah data awal diterima, tim Insan Medika akan melakukan evaluasi dan penetapan program. Layanan dapat dimulai setelah program disepakati dan Care Partner siap ditugaskan.
Apakah layanan bisa dimulai dalam kondisi darurat atau mendadak?
Dalam kondisi tertentu, Insan Medika dapat melakukan percepatan proses sesuai hasil screening awal. Namun, aspek keselamatan dan kesiapan Care Partner tetap menjadi prioritas utama. Oleh karena itu, setiap kondisi mendesak tetap akan melalui penilaian profesional sebelum layanan dijalankan.
Apakah keluarga boleh menyampaikan kebutuhan khusus sejak awal?
Ya. Informasi dari keluarga sangat penting dalam proses asesmen dan perencanaan program perawatan. Kebutuhan khusus pasien, kebiasaan harian, serta kondisi lingkungan rumah akan dipertimbangkan secara menyeluruh. Hal ini membantu Insan Medika menyusun program yang lebih tepat dan realistis.
Apakah konsultasi awal dilakukan secara online atau kunjungan rumah?
Konsultasi awal dapat dilakukan secara jarak jauh maupun melalui kunjungan, tergantung kondisi pasien dan kebutuhan keluarga. Tim Insan Medika akan menyesuaikan metode konsultasi yang paling efektif. Tujuannya adalah memperoleh gambaran kondisi pasien secara akurat.
Apakah Insan Medika menerima rujukan dari rumah sakit atau dokter?
Ya. Insan Medika menerima rujukan dari rumah sakit maupun dokter. Namun, rujukan tersebut tetap akan melalui proses asesmen internal untuk memastikan kesesuaian dengan sistem dan program perawatan Insan Medika. Hal ini penting untuk menjaga mutu dan keselamatan layanan.
Apakah ada formulir pendaftaran atau data awal yang harus diisi?
Ya. Keluarga akan diminta mengisi data dasar pasien sebagai bagian dari proses screening awal. Data ini digunakan untuk memahami kondisi umum pasien dan menentukan kebutuhan asesmen lanjutan. Tim Insan Medika akan membantu proses pengisian agar mudah dan jelas.
Apakah layanan Insan Medika ditujukan untuk individu maupun keluarga?
Layanan Insan Medika ditujukan untuk pasien sebagai individu, dengan koordinasi aktif bersama keluarga. Keluarga dipandang sebagai bagian penting dalam keberhasilan program perawatan. Oleh karena itu, komunikasi dan keterlibatan keluarga selalu menjadi bagian dari sistem layanan.
